Consentimiento para correos electrónicos — EasyGastos
Preparado inicialmente con asistencia de IA a partir de las notificaciones reales que envía la plataforma hoy, del artículo 28 B de la Ley 19.496 (correo comercial no solicitado, la norma chilena vigente en esta materia), y de buenas prácticas internacionales de envío de correo (CAN-SPAM, GDPR, CASL) tomadas como referencia complementaria. Revisado por un abogado chileno el 7 de septiembre de 2026, sin observaciones.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026 Versión: 1.0
1. Dos tipos de correos que enviamos
Distinguimos claramente dos tipos de correo electrónico, porque las reglas de consentimiento y de baja son distintas para cada uno:
Correos transaccionales (necesarios para el Servicio)
Son correos indispensables para que el Servicio funcione. Hoy incluyen:
- Invitación a crear su cuenta y contraseña
- Recuperación de contraseña
- Asignación de un fondo por rendir
- Aviso de que tiene una aprobación pendiente
- Resultado de un gasto (aprobado o rechazado)
- Confirmación de pago realizado
- Recordatorio de un fondo por rendir próximo a vencer
- Recordatorio de una aprobación pendiente hace más de 48 horas
Estos correos se envían como parte natural del uso del Servicio — al crear su cuenta o usar una función que genera una de estas notificaciones, usted acepta recibir el correo correspondiente. No requieren una casilla de consentimiento adicional, de la misma forma que un banco no le pide "consentimiento de marketing" para avisarle que una transferencia se completó.
No es posible optar por dejar de recibir correos transaccionales individuales mientras su cuenta esté activa, porque son necesarios para que usted esté al tanto del estado de sus propios gastos y del Servicio. Si no desea recibir ningún correo de EasyGastos, la opción es solicitar la desactivación de su cuenta (ver Política de baja del Servicio).
Correos informativos o de marketing
Si en el futuro enviamos boletines, novedades del producto, o contenido promocional que no sea necesario para el funcionamiento del Servicio, estos correos:
- Se enviarán solo con su consentimiento explícito previo (una casilla de aceptación separada, no premarcada, distinta de la aceptación de los Términos de Uso).
- Incluirán en cada envío un enlace de baja de un clic, sin necesidad de iniciar sesión.
- Se detendrán de inmediato una vez que usted se dé de baja — no volverá a recibir ese tipo de correo salvo que vuelva a dar su consentimiento explícitamente.
Hoy, la plataforma no envía correos de marketing — solo los transaccionales listados arriba. Esta sección queda preparada para cuando exista ese tipo de comunicación.
Cuando exista ese envío, cumplirá además con lo que exige el artículo 28 B de la Ley 19.496 (Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores) para correo comercial no solicitado:
- El asunto identificará que se trata de publicidad o correo comercial.
- El cuerpo identificará completamente al remitente: razón social, domicilio, giro, representante legal y un medio de contacto válido.
- Si la persona solicita dejar de recibir este tipo de correo, no se le volverá a enviar.
- SERNAC opera además el registro "No Molestar", donde cualquier persona puede excluirse de listas de contacto comercial en general — se revisará contra ese registro antes de habilitar el envío de marketing.
(Incumplir el artículo 28 B tiene una multa de hasta 50 UTM — otra razón para no activar correos de marketing hasta que este flujo esté implementado correctamente, no solo documentado.)
2. Cómo registramos el consentimiento
Cuando pedimos consentimiento para un correo no transaccional, registramos quién lo dio, cuándo, cómo (por ejemplo, al marcar una casilla en un formulario) y para qué finalidad específica, de forma de poder acreditarlo si es necesario.
3. Cómo darse de baja de correos de marketing
Cada correo de marketing incluirá un enlace de baja que:
- Funciona con un solo clic, sin pedir inicio de sesión.
- Se procesa de inmediato (no en días).
- No afecta su recepción de correos transaccionales, que siguen siendo necesarios mientras su cuenta esté activa.
4. Cambios a este documento
Podemos actualizar este documento a medida que agreguemos nuevos tipos de comunicación.
Documentos relacionados: Términos de Uso · Política de Privacidad · Política de Seguridad · Política de baja del Servicio